外包IT支持的风险和回报
作为不断发展的业务中的业务或IT领导者，您可能曾经考虑过将某个IT部门的一部分或潜在的更广泛的IT业务外包给第三方提供商。
当然，已经广泛讨论了外包的财务利益，但是有更多的理由将IT外包–与固定成本同样重要，甚至更多。
在此博客中，我们将讨论企业考虑IT外包的一些原因，与之相关的潜在风险以及您将获得的回报。
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企业为什么要考虑IT外包？
1.降低和控制成本
当您外包时，可以减少与管理内部员工相关的成本和时间。例如招聘成本，面试，培训，计划，假期，保留，疾病等。
2.改善公司重点
对于一家公司来说，覆盖每个领域都是不切实际的，也不是可取的。因此，考虑将某些领域外包给具有经验和专业知识的第三方是有意义的。
3.获得专业知识
通过将IT外包给专门从事该领域的公司，您将获得更大的投资回报。您将从整个专家团队的集体知识和经验中受益。此外，提供商经常要求其员工具有特定的证书和资格。
4.释放内部资源
拥有由工具，人员，技能和技术来管理IT的专家来比您更好地管理IT日常运营。然后，通常与IT提供商合作，利用内部资源专注于业务改进计划。
5.获得更多资源
如果您没有内部人员来管理IT的全部或特定部分，也没有预算来吸引和留住有能力的人员，那么外包无论短期还是长期都可提供可行的解决方案。
6.降低风险
随着技术的变化，最新的安全风险和最佳实践既昂贵又费时。跟上行业变化是成为IT支持提供商的一部分，通过外包，您可以获取此知识。它非常有价值，可以防止您为业务做出错误或错误的决定。
IT外包有哪些风险？
将您业务的任何部分的控制权移交给第三方始终会带来一定程度的风险。通过IT外包，这可能包括：
1.决定外包什么？
您的整个组织将以某种方式依赖IT，因此确保您的提供商有资格进行运营至关重要。但是，请不要忘记不必将整个IT环境都外包。例如，如果您有定制的软件，则可以决定最好将其保留在内部并外包其他任务。例如，项目管理，日常支持以及对第三方的IT策略。这一切都取决于什么对业务最有利，以及在哪里可以获得最大的价值和回报。
2.控制水平
对IT外包的批评者认为，外包支持永远不会像直接受高级管理层控制的内部员工那样有效。基本上这不是真的-除非您是大型企业。这实际上取决于您选择与之合作的伙伴。如果您花时间选择了一个了解您的业务，与您的目标保持一致的合作伙伴，那么您很有可能会发现您与您之间建立了持久的业务关系，而不是缺乏控制力。大部分中小企业根本不可能吸引和留住最好的IT人才–每天的挑战就不存在了。
3.员工士气
仅提及外包可能会使一些员工感到自己的工作处于危险之中。要消除这种风险，请确保您在整个组织中进行公开交流。IT支持提供商可以为您的业务提供支持，通常会与内部IT团队协同工作，为已经部署这些业务的企业提供支持。通常，它将为内部IT团队提供发展，发展和为企业带来更大利益的空间。
如果您花时间寻找支持提供商并在开始外包
合同之前向他们提出正确的问题，则可以避免许多此类风险。
IT外包的好处是什么？
1.高素质和经验丰富的员工
由于IT是他们的核心重点，因此IT支持提供商将确保他们雇用具有适当资格，专业和经验的员工。将拥有广泛的专业知识和知识，使提供者可以为项目分配最佳人才。
2.获得最新技术
技术变化如此之快，一个人很难跟上。从长远来看，更不用说算出什么是趋势，什么是值得您投资的了。IT支持提供商将能够为您提供最新信息并就这些领域提供建议。
3.节省成本
当然，还有一些财务上的好处需要考虑，例如，更精简的管理费用，更小的项目交付窗口，大量购买和硬件和软件融资选择。
4.灵活性
由于团队规模以及知识和经验的广度，提供商将拥有更多的可用资源。相反，内部团队的资源和能力可能有限。
5.提高员工士气
使用IT外包公司通常可以减轻内部人员的负担。引入第三方可以有所帮助，因为它可以使团队专注于特定领域。例如，供应商可能会接管日常支持，而内部团队则专注于项目，反之亦然。
什么是下一个步骤？
关于IT外包，有很多要考虑的问题。但是，如果您认为这是正确的步骤，那么需要注意以下几点：
清楚了解您的业务目标和目的，以及与潜在供应商清楚沟通的能力
您潜在关系的战略计划或愿景
向潜在供应商提问的问题列表（我们在此处提供一个）
与所有受影响的个人/团体保持开放式沟通
获得所有高级决策者的支持和参与
了解您如何达成和/或摆脱任何合同承诺
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