为您的企业雇用外包公司？这是找到理想合作伙伴的方法
外包。曾经是一个坏词。如果削减成本，这种削减成本的举措可能会稀释品牌。但是时代变了。
如今，外包游戏比以往任何时候都更具野心。得益于软件，云计算和自动化技术的发展，最精明的企业不仅使用外包来降低成本，还改善了一些最基本的业务流程。
供应商可以提供什么样的创新？市场仍在检验这种可能性，但德勤（Deloitte）的一项调查发现，各行业的企业领导者已聘请外部供应商来完成诸如提高其产品或服务的质量，降低交付成本，提高用户体验并增加客户收入等工作。 。但是，尽管德勤（Deloitte）预测外包服务市场将继续需要创新，但它也发现很少有公司知道如何为其定义和签订合同。
我处于订单和履行世界中，所以请允许我举一个涉及仓库的示例。几年前，我们一家人的朋友认为他们有一种非常聪明的方法来弄清楚他们想容纳和交付产品的仓库。他们选择了两个竞争者，并表示将尝试两个竞争者六个月，然后选择完成最多订单的竞争者。一位胜利者出现了，我们的伙伴将他所有的存货都搬到了那个仓库，然后高兴地走了，对吗？不。
事实证明，供应商还有很多数字并不能说明。我们的朋友游览了，不喜欢他所看到的。仓库肮脏而枯燥，不是您想在其中工作的地方。这使许多人面无表情，士气低落。
更重要的是，拣选人员和包装人员的动机完全是速度，而不是准确性，因此许多错误被打包并发送给客户。当然，他们很快，但事实证明，事实就是如此。该供应商没有为我们的朋友提供超越速度的任何创新能力，也没有办法为客户提供更好的产品，也没有帮助我们的朋友改善他的业务范围，市场策略或实现过程。
最后，我们的朋友意识到那些创新是他真正想要的。他在任何地方都能找到“快速”的东西。但是要找到一个可以使一家公司取得最佳业绩的真正合作伙伴，则需要进行一些挖掘。
提出第二级问题
当您考虑与供应商建立伙伴关系时，不要只考虑节省金钱和时间。考虑该供应商如何改善您的业务基础，并询问有关其业务运作方式的更深层次的问题。
就在前几天，我接到一个销售地址验证软件的人打来的电话。这是我们世界中的一个重要主题：如果您通过FedEx Home Delivery运送商品，并且到达公司地址，您将被处以罚款，而这些罚款可能加重主要成本。我问他，如果地址是全新的，但还没有保存在USPS的数据库中，他们会怎么做。他回答说，USPS有一个具有99％准确性的全面数据库，他们每月更新一次。
我知道这是不正确的，而且我们已经建立的现有流程实际上比这要深入得多。我们使用USPS数据库，但是在1％的时间里都有相应的程序：我们的系统默认使用第二个数据库，而作为第三种选择，则在打包程序的计算机屏幕上拉起了Google Maps，最终结果接近-绝对精度。有人质疑发现外包合作伙伴关系行不通。
在询问业务和外包合作伙伴的问题时，请考虑以下事项：
在服务水平协议（SLA）中定义您需要的创新。
聘请供应商管理组织来开发和实施您的SLA。
确保供应商的员工激励措施与您的优先事项保持一致。
寻找具有高效，智能技术的供应商，以适应瞬息万变的市场。
雇用供应商提供相关业务服务的“模块”，这些模块可以集成，使用并在不再需要时删除。
寻求将流程，技术和基于云的支持捆绑在一起的供应商。
外包专业知识，例如与可以促进并购和其他业务变化的供应商。
所有权：公开吗？私人的？如果是私有的，是否希望在未来三到五年内出售并出售？如果这是至关重要的伙伴关系，那可能是一个主要问题。
外包创新并非易事-这是一项需要客户和供应商共同创新的新战略。但是，如果您能够实现这一目标，那么您将处于Deloitte所说的最新的企业高管“无处不在的野心”的最前沿–使外包收益远远超出底线。
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