9个迹象表明您没有获得所需的IT支持_血战杭州湾
如今，企业不仅需要IT外包提供商的帮助台。您的IT支持提供商至少应保持运行正常，但要使业务发展到理想的位置，除了功能性IT之外，还需要花费更多。您的企业真正需要的是使您的技术一开始就不会崩溃。
您的IT服务提供商应积极主动地补救您的业务难题，并清楚地了解您要实现的目标。而且，最重要的是，他们应该建议与这些目标保持一致的技术，同时确保您的数据安全。
您可能对现有的IT支持提供商不满意的原因有很多，但以下是我们从公司那里收到的一些信息。
1）您的IT外包提供商没有帮助您充分利用技术
像Microsoft 365这样的工具可以提供很多功能，但是您需要了解利用所包含工具的最佳方法以及在企业中实施这些解决方案的合理时间。您的IT外包提供商应与您的企业合作，以帮助您确定优化技术使用方面的差距，并提供培训和继续教育，以帮助您的员工利用其应用程序和工具以更少的钱完成更多的工作。一个 宝贵的IT外包服务提供商 将与您的工作人员合作，提供IT教育和支持，他们需要得到事半功倍的完成。
2）花费很长时间才能获得IT支持
员工生产力对于推动您的成功至关重要。当您的员工无法在需要时获得所需的IT支持时，您的企业就会感觉得到。响应式，主动的IT支持对于保持一切正常运行并避免将来出现问题至关重要。
如果您的团队抱怨花费太多时间来获得IT支持，那么您使用的IT外包提供商很可能没有资源或运营能力来按您需要的方式为您的企业提供服务。换句话说，您可能已经 超出了IT提供商的范围。
您的IT提供商应向您提供服务水平协议（SLA），不仅要保证他们接听电话并开始处理您的问题的速度，还应保证他们将尽快响应并解决您的问题。
3）您不断面临令人惊讶的IT成本
如果您的IT提供商只专注于解决出现的问题，那么您将遇到经常性的，令人惊讶的IT成本。您的IT支持团队不仅应该专注于预防IT问题，而且还应该与您的领导团队一起制定IT路线图，其中概述了您在未来18到24个月内可以预期的预算和技术计划。
4）您一次又一次地遇到相同的IT问题和业务难题
您的员工是否反复致电询问同一IT问题？如果您的业务苦恼继续使团队的生产力停滞不前，那么您的IT提供商将无法解决核心问题。您的IT支持团队不仅应该为您的业务难题提供创可贴。主动的战略支持需要进行适当的计划和沟通，但是它可以帮助您的员工完成更多工作并取得业务成果。
5）您的IT支持提供商不断犯同样的错误
可靠性和一致性是客户对您的业务期望的两个关键标准。您为什么不期望IT服务提供商提供同样的服务？没有正确的文档，您的IT提供商将无法处理重复出现的流程和问题，而对员工生产力和业务运营的影响却最小。新员工入职之类的基本任务似乎很混乱，新团队成员没有获得他们所需的工具或完成工作所需的访问权限。
如果您的IT提供商没有就您的业务需求，技术问题和未来的IT计划保留完整的文档，则他们将无法清楚地了解您的业务并无法提供实现目标所需的IT支持。
6）您的员工在IT上花费的时间过多
缺乏适当的文档和对业务的了解也可能会影响您的员工花费大量时间与IT合作以解决其问题。如果你的团队更容易发现它到f我X对自己的IT问题，他们花费时间和对事物的业务资源，他们不应该从提高自己的核心业务抽出时间。
7）您必须成为 业务和IT供应商之间 的桥梁
陷入技术供应商和IT提供商之间的中间状态，就像是一场永无止境的指责游戏。如果您没有采取必要的工具和资源来执行业务计划并快速利用机会，那么您已经在经历业务上的痛苦。
您的团队不应花时间解决最初不应该发生的供应商问题，但您的员工也不是IT专家。知道他们需要通过技术计划推进哪些供应商资源不是他们的工作，这是您的IT团队的工作。
有了正确的IT支持解决方案，您的企业及其员工就不会觉得它们成为供应商管理和采购流程的瓶颈。IT支持应作为您的技术供应商的单一联系点，并应处理从获得和设置新设备到在即将成为您的业务问题之前提醒您即将到期和更新的所有内容。
8）您的IT支持提供商不了解您的业务
如果您的IT服务提供商 不了解您的业务，他们将无法为您提供成功所需的IT支持。您的企业是独一无二的，一种千篇一律的IT解决方案无法满足您组织的特定需求和行业需求。您的IT团队应该提出建议，以投资并实施与您的长期目标相符的IT解决方案，以支持您要实现的目标。
9）您不知道您的网络是否安全，备份和受保护
当您的组织遇到业务难题和运营延迟时，IT问题通常会非常明显，但是，如果没有适当级别的监视和主动安全防护，通常会忽略IT安全风险。如果您的IT外包提供商没有积极与您的企业合作以教育您的员工有关网络安全的知识，并且没有使用正确的工具来防御漏洞，则您的宝贵数据和声誉将面临巨大的风险。
您需要知道利用什么策略，过程和技术来保护组织免受网络威胁。此外，他们应该积极地向您的领导团队和员工提供有关最新网络安全最佳实践和解决方案的教育。
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