什么是托管IT服务，它们如何使您的业务受益？_sis001
如果您是中小型企业，则可能需要高效且安全的IT环境。但是，仅通过内部IT解决方案来支付满足这些需求所需的时间和费用可能很困难。我们已经与数百个成长中的企业合作，并且在平衡预算和资源规模方面拥有丰富的经验。
我们的客户经常问：“什么是IT托管服务？” 和“内部IT部门无法做到的IT外包能为我做什么？”
为此，我们回答：“取决于情况”。
以下各节回顾了我们对“什么是IT托管服务？”的回答。我们将介绍我们认为将包含在IT托管服务产品中的技术和运营要素。
什么是IT托管服务？
专家估计，随着越来越多的企业采用IT外包，2017年全球IT服务支出将增至创纪录的9,660亿美元。随着数量的增加，正在使用的服务水平也在变化。
每个托管的IT服务提供商都不同，并且可能会提供不同版本的IT支持。您的企业必须了解需要什么服务才能确保IT外包提供商可以满足您的独特需求，这一点很重要。
什么是IT托管服务 一家合适的IT托管服务提供商应该对您的技术基础架构进行深入的评估，并在IT环境无法满足企业安全性和运营需求的地方进行沟通。
IT咨询提供商还应该对满足您的业务需求的能力保持透明。
您的IT环境可能需要硬件更换和安全升级，以使其适合您的特定操作和合规性要求。或者，您可能只需要一个运营上更成熟的IT合作伙伴，即可保持能够促进您的业务目标的主动性IT战略。
换句话说，您必须熟悉确定适合您组织的有价值的IT托管服务提供商的需求。
以下各节回顾了我们对“什么是IT托管服务？”的回答。我们将介绍我们认为将包含在IT托管服务产品中的技术和运营要素。
主动的IT咨询和计划
如今，中小型企业可以不再依赖中断修复方法来管理IT，而不会造成长期后果。
您的企业需要知道您使用的技术何时达到使用寿命（EOL），企业迁移或扩展将如何影响您的IT，网络中可能存在哪些安全威胁，如何防御CryptoLocker等等。 。
托管的IT服务提供商应充当技术支持的来源以及贵公司的IT顾问。IT外包提供商公司的负责人应与公司的决策者见面，以讨论组织的长期和短期目标。
什么是IT托管服务
一个IT环境的全面评估之前有管理的IT服务合同签订时，也应该进行。IT顾问应提供有关您的IT环境的详细报告，并确定任何必要的项目或采购，以纠正IT方面的直接问题或满足提供商的技术标准。
主动的IT咨询最重要的要素是沟通。IT解决方案提供商和您的企业都必须紧密协作，以确保合作成功。
托管的IT服务提供商应提供或充当虚拟的首席信息官。因此，vCIO服务应集成在托管IT服务提供商的产品中。经常交流是关键。您的IT顾问应该对您的业务活动有明确的预测，以提供主动的IT管理。
远程监控和24/7/365紧急支持
真正的托管IT服务提供商的一个至关重要的组成部分是能够每天整天远程监视公司网络。
当存在网络威胁时，IT合作伙伴的网络运营中心（NOC）将通知其团队。通过此过程，IT服务提供商可以在影响您的业务之前意识到并解决IT问题。
例如，当您的公司开始接近服务器存储限制时，将向受管IT服务提供商发出警报，并与您的企业一起扩展存储功能或根据需要归档数据。
如果没有积极的方法来管理这些简单的IT任务，您的公司可能会遭受网络故障的困扰，从而导致代价高昂的停机时间和客户挫败感。
如果下班后确实发生了紧急情况，您的托管IT服务提供商应该能够在服务水平协议（SLA）概述的指定时间内识别并响应问题。
本质上，远程监控和管理（RMM）和24/7/365客户支持全天候协同工作，以确保您的网络尽可能高效和安全。
数据安全性和连续性
如今，几乎每个企业都依赖数据。财务数据，客户数据，销售数据，列表继续。这些信息中的大部分对您的企业和客户都是有价值的，如果丢失或发现不当，可能会导致严重的法律和财务后果。
对于当今的企业来说，安全仍然是重中之重，因为77％的公司认为IT安全是其业务的当务之急。
您的托管IT服务提供商应实施能够满足您企业的安全性和合规性需求的主动数据安全性和连续性计划。该计划应包括技术措施和安全协议，两者相结合以创建结构化的数据安全策略。
律师事务所可能会受到有关客户数据存储的合规性限制。例如，一些公司仍然无法在云中存储一些敏感数据。这样的组织可能需要将现场和非现场存储解决方案结合在一起，并且公司的IT托管服务提供商应作为业务合作伙伴来确定哪种解决方案在短期和长期内都能提供最大的价值。
可预测的IT账单和成本
中小型企业管理型IT服务最吸引人的要素之一是可预测的IT预算。您的IT顾问将负责概述维护公司的IT环境所需的年度IT成本。这些费用将包括固定的月度费用，以满足您的IT支持需求，以及将要执行的任何其他IT项目所需的预计费用。
没有此类主动IT预算的企业可能会面临紧急硬件更换或IT补救项目，这可能会阻碍员工的工作效率并导致整个组织感到沮丧。
具有较高运营成熟度（OML）的托管IT服务提供商将更有可能拥有有效的流程来战略性地监视和管理公司的IT环境。
尽管IT顾问可能会要求您的用户遵循他们不习惯的特定程序，但是此类协议应该可以改善您的业务的整体运营。具有已建立流程的IT提供商可能更有经验，并且善于以有效方式处理IT问题。
IT知识和资源
什么是IT托管服务 广泛的IT知识和资源是中小型企业内部维护的最具挑战性的要素之一。具有CIO级别经验的IT专业人员的维护成本很高，并且您的业务受制于该人员的技能和进度。
IT托管服务提供商可能会拥有您的企业可以利用的IT技术人员和项目服务工程师团队。各种资源与IT专业人员的投入相结合，可以帮助确保您的企业获得经过深思熟虑并已执行的IT解决方案。
此外，您的IT外包提供商将管理您公司的技术供应商。托管的IT服务公司可能已经与供应商建立了关系，并且可以从公司购买的硬件和软件中获得折扣。
技术在不断发展，托管的IT服务提供商如何为需要有效IT支持和咨询的企业提供服务。尽管托管IT和咨询的某些要素可能会发生变化，但主要目标保持不变：成为组织的IT合作伙伴，能够使您的技术与业务目标保持一致。
如果您是需要支持公司发展和目标的IT解决方案的中小型企业，则可能是IT托管服务的可行候选人。
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